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Accueil › Décrire ma panne

Décrire ma panne

Votre voiture ne démarre plus, un impact a fendu le pare-brise, vos clés sont restées à l'intérieur. Décrivez-le en deux minutes : nous transmettons aux professionnels de votre commune, et l'un d'eux vous rappelle avec un prix ferme, avant tout déplacement. C'est gratuit, et vous n'êtes engagé à rien tant que vous n'avez pas accepté le prix.

Sans engagement. Vos coordonnées ne sont transmises qu'aux partenaires de votre commune.

Nos engagements

  • 1 h pour être recontacté
  • Gratuit et sans engagement
  • Prix ferme annoncé au téléphone, avant tout déplacement
  • Vous choisissez d'accepter ou non

Nous ne facturons rien à l'automobiliste et nous ne fixons pas les prix de nos partenaires.

Ce qu'il nous faut

Quatre informations, et un partenaire peut vous rappeler avec un prix.

  • Votre véhicule : marque, modèle et année. C'est ce qui détermine le type de

batterie, et si votre voiture est équipée du start-and-stop — ce qui change le prix du simple au double.

  • Le symptôme exact : le moteur ne tourne pas du tout, il tourne lentement, ou il

démarre puis cale. Ces trois cas ne désignent pas la même panne.

  • Depuis quand : une panne du matin après une nuit de froid n'a pas la même cause

qu'une batterie qui se vide en roulant.

  • Où se trouve le véhicule : rue, parking souterrain, garage fermé, et la ville.

Un dépanneur doit pouvoir accéder au capot, et savoir s'il peut s'y rendre.

Comment ça se passe

  1. Vous décrivez votre panne, par téléphone ou par écrit.
  2. Nous transmettons votre demande aux partenaires de votre secteur.
  3. L'un d'eux vous rappelle avec un prix ferme, avant tout déplacement.
  4. Vous acceptez, ou non. Rien ne vous engage tant que vous n'avez pas dit oui.

Ce que nous ne sommes pas

Nous n'intervenons pas nous-mêmes, nous ne remorquons pas et nous ne faisons pas de mécanique. Nous mettons en relation, et nous le disons clairement plutôt que de laisser croire à une équipe intégrée.

Le contrat se noue entre vous et le dépanneur. Nous sommes rémunérés par lui, jamais par vous.

Ce que devient votre demande

Elle part aux dépanneurs, serruriers, vitriers ou installateurs de votre commune, et à eux seuls. Elle n'est ni revendue, ni cédée à des tiers, ni utilisée pour de la prospection sans rapport avec votre demande. Nous la conservons douze mois, le temps de traiter une éventuelle réclamation, et vous pouvez demander sa suppression à tout moment. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.