En panne ? Un dépanneur vous rappelle avec un prix.

Un dépanneur ou un installateur indépendant de notre réseau, pas nous. Nous recevons votre demande, nous la transmettons aux partenaires de votre secteur, et c'est l'un d'eux qui vous rappelle et qui intervient. Le contrat se noue entre vous et lui.

Nos partenaires nous rémunèrent quand une demande aboutit. Vous ne payez que l'intervenant, au tarif qu'il vous a annoncé au téléphone. Nous ne prenons aucune commission sur ce que vous lui réglez.

Un dépanneur si la voiture ne roule plus : il vient sur place. Un garage si elle roule encore mais qu'il faut réparer. Nous publions aussi l'annuaire des garages ouverts de chaque ville, relevé dans le répertoire des entreprises de l'État.

Non, et c'est une confusion fréquente. Un dépannage, c'est quand la voiture ne roule plus et que quelqu'un vient à elle en urgence. Le vitrage se traite sur rendez-vous, souvent chez vous, et la réparation d'un impact est prise en charge sans franchise par la plupart des contrats. Nous transmettons les deux, mais ce ne sont pas les mêmes partenaires ni les mêmes délais.

Nous ne publions aucun tarif, parce que nous ne facturons rien et que nous ne fixons pas les prix de nos partenaires. Ce que nous garantissons, c'est la règle : le dépanneur vous annonce son prix au téléphone avant de se déplacer, et il ne le revoit pas une fois sur place. Si le prix ne vous convient pas, vous refusez, et vous ne devez rien.

Cela arrive la nuit, le dimanche, ou dans un secteur où nous n'avons pas encore de partenaire. Nous vous le disons par retour, plutôt que de vous laisser attendre un appel qui ne viendra pas.